Me llamaron haciendose pasar por Nartugy

Estimados/as señores/as: Con fecha 24/02/2025 he recibido una llamada donde me decían que me llamaban de Naturgy y me comunicaron que era para actualizar el contrato con la nueva tarifa que tenían vigente. Les informe que no me interesaba cambiar de Naturgy y ustedes me informaron que eran servicio al cliente de ellos y que nada cambiaria, solo la tarifa porque había que actualizarla a la nueva, y resulto ser que ustedes me cambiaron de compañía a factor energía y yo NUNCA autorice ese cambio. Lo que preocupa es que tengan todos mis datos de manera tan detallada y precisa. Adjunto fotocopia [pantallazo de llamada, pantallazo de mensaje haciéndose pasar por Naturgy, pantallazo de proteccion de datos, contrato nuevo con factor energía.] Solicito: La baja inmediata y anular las facturas o cargos pendientes a la fecha. Que me envíen las grabaciones de las llamadas, que me envíen la fuente de donde sacaron mis datos, daños y perjuicios causados. Sin otro particular, atentamente.

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE YULEICY B HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE YULEICY BEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@dfe2d227c413f93541@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE YULEICY BASTARDO NIF O NIE 46079466R NÚMERO DE CASO 12326186 NATURALEZA DEL PROBLEMA Portabilidad DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as:Con fecha 24/02/2025 he recibido una llamada donde me decían que mellamaban de Naturgy y me comunicaron que era para actualizar elcontrato con la nueva tarifa que tenían vigente. Les informe que nome interesaba cambiar de Naturgy y ustedes me informaron que eranservicio al cliente de ellos y que nada cambiaria, solo la tarifaporque había que actualizarla a la nueva, y resulto ser que ustedesme cambiaron de compañía a factor energía y yo NUNCA autorice esecambio.Lo que preocupa es que tengan todos mis datos de manera tan detalladay precisa.Adjunto fotocopia [pantallazo de llamada, pantallazo de mensajehaciéndose pasar por Naturgy, pantallazo de proteccion de datos,contrato nuevo con factor energía.]Solicito: La baja inmediata y anular las facturas o cargos pendientesa la fecha. Que me envíen las grabaciones de las llamadas, que meenvíen la fuente de donde sacaron mis datos, daños y perjuicioscausados.Sin otro particular, atentamente. Adjuntos * Imagen de WhatsApp 2025-03-19 a las 12.37.29_526b3e09.jpg [3] * contrato-comprimido_1.pdf [4] * Imagen de WhatsApp 2025-03-19 a las 13.09.29_46d4e425.jpg [5] * Imagen de WhatsApp 2025-03-19 a las 13.09.30_81a6a05a.jpg [6]trackingId:Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [7] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [8]Links:------[1] . 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Correo electronico de desistimiento: desistimiento@factorenergia.com Espero haberle sido de ayuda. Un saludo.

Buen día, No es correcto la información que me da. Aparte de que esta incompleta a los requerimientos de mi reclamación. Necesito que me envíen la grabación de mi llamada, que me informen de donde sacaron todos mis datos incluida mi cuenta bancaria, y la anulación de cualquier cargo y/o facturación ocasionada en el transcurso de ese cambio que me realizaron fraudulentamente.