Me informan "Entregado" pero no lo recibi

Estimados/as señores/as: En fecha [14/12/2024…….] adquirí en su página web [Temu….] el producto [Varios…...] Han pasado […16….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

To whom it may concern, We are writing in response to the email dated 30 December 2024 in respect of the case numbered @@REF_ID@e57aab1856a89b5b8a@REF_ID@@. Thank you for bringing this matter to our attention. We have tried to pull up account information from the information provided in the customer's original complaint. However, we were unable to find any information associated after a few attempts. In order to efficiently address the customer's questions, please provide us with the order number starting with PO-XXX or the correct phone number or email address associated with the customer's Temu account in question, so we can investigate further. We have included a courtesySpanishtranslation of our response. Should you find any discrepancies between theSpanishand English versions, please refer to the English version for our intended meaning. Looking forward to hearing from you. Kind regards, Temu Legal Team A quien corresponda, Estamos escribiendo en respuesta al correo electrónico fechado el 30 de diciembre de 2024 con respecto al caso numerado @@REF_ID@e57aab1856a89b5b8a@REF_ID@@. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Hemos intentado buscar información de la cuenta a partir de la información proporcionada en la queja original del cliente. Sin embargo, no pudimos encontrar ninguna información asociada después de varios intentos. Para abordar eficientemente las preguntas del cliente, por favor proporciónenos el número de orden que comienza con PO-XXX o el número de teléfono correcto o la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Temu del cliente en cuestión, para que podamos investigar más a fondo. Hemos incluido una traducción cortesía de nuestra respuesta al español. Si encuentra alguna discrepancia entre las versiones en español e inglés, por favor refiérase a la versión en inglés para nuestro significado previsto. Esperamos tener noticias suyas. Atentamente, Equipo Legal de Temu The original message

El PO-186-17115499612711006 E mail: peluffo.rodolfo@gmail.com Movil: 34 616 181 506 Rodolfo Arturo Peluffo C/Portugal, 2 - Esc. A - 3ª 2ª (08304) Mataro, Barcelona, España