Hola, el viernes 28/04/23 di de alta a la luz en mi nueva vivienda con la comercializadora Selectra. Selectra me puso en contacto con Total Energies ese mismo día y me enviaron el contrato por email. El martes 02/05/23 llamé a Total Energies para desistir de mi contrato y las operadoras de atención al cliente me colgaron el teléfono en dos ocasiones, negándome así el ejercicio de mi derecho de desistimiento, como se estipula en los términos y condiciones de vuestro contrato. El miércoles 03/05/23 volví a ponerme en contacto con Total Energies, este contacto me lo facilitó la comercializadora Selectra, tras haberlos llamado para insistir sobre el desistimiento. Una empleada de atención al cliente de Total Energies me aseguró haber dado de baja a mi contrato y dió la orden para cortar la electricidad, la cual me habían instalado ese mismo día, tras haber ignorado mi petición de desistimiento el día anterior 02/05/23, en la cual se me colgó dos veces el teléfono. La empleada me pidió disculpas por el malentendido. Puse el teléfono en altavoz y grabé la conversación desde otro teléfono y tengo la conversación grabada. Total Energies debe tenerla grabada también. Hoy, 12/05/23 he recibido una factura de Total Energies en donde se me pretende cobrar un importe de 549€ por un servicio que yo no he consumido en ningún momento (1890 kw/h). Voy a solicitar urgentemente toda la información técnica a la distribuidora de la que soy actualmente cliente para demostrar que la luz en la vivienda (en la cual ni me he instalado) se activó y se cortó el día 03/05/23. Pues el día 04/05/23 me di de alta con otra distribuidora y ellos verificaron el código CUPS. Tengo la conversación grabada del día 03/05/23 con la operadora de Total Energies y tengo también la conversación con la operadora de Selectra. Tengo los emails con las respectivas fechas. Mi banco ya está en alerta para el bloqueo de esta compañía y ya he hablado con un abogado. Si decidís seguir adelante con esta estafa, procederemos a abrir un proceso judicial contra Total Energies.
