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Me impiden ejercer mi derecho de desestimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

N. A.

A: Synergym

01/08/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de julio me inscribi a vuestro gimnasio con la oferta de "julio a 1€". Pero al final no pude ir ningún día al gimnasio y, hoy día 1 de agosto me han intentado cobrar la mensualidad premium de agosto de 36'99€. Como no cancelé ayer, me dicen que tengo que pagar toda la mensualidad de agosto para poder darme de baja. Incluso cuando he avisado a primera hora de la mañana. Incluso pueden comprobar que en todo este tiempo no he usado vuestras instalaciones. Por lo que quiero que cancelen el pagobde la mensualidad de agosto y darme de baja, acogiéndome al derecho de desestimiento SOLICITO la cancelación del cobro de agosto y la baja total de vuestros servicios.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

N. A.

A: Synergym

02/08/2025

No he recibido una copia del contrato, por lo que se vulnera el artículo 97 y 105 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exige transparencia en los contratos a distancia. Por otro lado, adjunto que no he usado vuestras instalaciones desde que me inscribí. Además, aún estoy en el plazo de los 14 días naturales para ejercer el derecho de desestimiento

Synergym

A: N. A.

05/08/2025

Buenas tardes de nuevo, Noelia Esto es exactamente lo que le hemos ofrecido en el mail anterior. Puedes consultar las condiciones de tu contrato desde el área de socios en www.synergym.es Un saludo Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email. SYNERGYM HOLDING - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, y L.O. 3/2018 de Protección de Datos, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING, con dirección en Pº Marítimo Pablo Ruiz Picasso n15-19; CP: 29016, Málaga para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les préstamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679 y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. SYNERGYM HOLDING se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. Para información y consultas visite nuestra web: :www.synergym.es POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS: 1.- Borra la dirección del remitente, así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje. 2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA) Combatir el spam es tarea de todos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 2 de agosto de 2025 2:01 Para: Synergym Atención al cliente info@synergym.es Asunto: Nuevo mensaje de NOELIA A ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Synergym

A: N. A.

05/08/2025

Buenas tardes, Noelia Disculpa las molestias, esto se debe a que realizaste una inscripción con la promoción válida para los últimos días del pasado mes. Cada día 1 se renueva la mensualidad que elegiste durante el proceso de alta, a no ser que tramites antes la baja de tu membresía a través del área de socios. Recibirás un mail de confirmación cuando finalice este proceso. Por lo que no procede la devolución solicitada. Puedes consultar estas condiciones en tu contrato desde tu área personal en www.synergym.es No obstante, de forma excepcional, le ofrecemos la cancelación inmediata de su inscripción y devolución del importe cobrado, ya que puede acogerse a su derecho de desistimiento entrando dentro del plazo legalmente escido. Recibirá el reembolso durante los próximos días. Cualquier duda, estamos en contacto. Un saludo Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email. SYNERGYM HOLDING - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, y L.O. 3/2018 de Protección de Datos, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING, con dirección en Pº Marítimo Pablo Ruiz Picasso n15-19; CP: 29016, Málaga para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les préstamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679 y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. SYNERGYM HOLDING se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. Para información y consultas visite nuestra web: :www.synergym.es POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS: 1.- Borra la dirección del remitente, así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje. 2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA) Combatir el spam es tarea de todos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 1 de agosto de 2025 14:46 Para: Synergym Atención al cliente info@synergym.es Asunto: Me impiden ejercer mi derecho de desestimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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