Me hicieron una oferta que ahora no les consta

Me hicieron una oferta por cambiarme de compañía. Era que pagarían la penalización con mi anterior compañía y pagaría 32,50 durante 24 meses más regalarnos un terminal. Me hicieron firmar otro contrato distinto alegando en llamada que después me llamarían para hacerme el descuento y para pagarme la penalización me llamaron para el descuento pero ahora no les consta. Perdí el WhatsApp con el comercial. Validaron los datos conmigo y es a nombre de mi madre. Por más que insisto lo más que e conseguido es que me digan que me llamarán en un plazo de 24 a 48 horas DNI,s. 06969648g 05461893z