Me he dado de baja del servicio de fibra de Masmovil y no me llega el mensaje para devolver los apar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me di de baja del servicio de fibra de Masmovil, el día 20 de octubre, me dijeron que me mandarían un mensaje para poder llevar los aparatos a correos, pero de momento no me ha llegado ningún mensaje de Masmovil (no se si igual me lo han mandado, pero en el móvil no me aparece nada).  SOLICITO un nuevo mensaje o en su defecto que me manden el numero de seguimiento para poder llevar los aparatos a correos, o poder llevarlo a alguna tienda, y que no tenga que pagar la penalización.[…].  Sin otro particular, atentamente. María