Anterior

Me han vendido un producto que no funciona

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. P.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

25/10/2023

Realice una contratación del servicio de alarmas con Movistar Prosegur Alarmas que incluía el control remoto de la alarma desde una aplicación de móvil. Esta no funciona desde hace semanas. No tengo acceso a las imagenes de las cámaras ni tampoco puedo gestionar la alarma remotamente. He puesto varias reclamaciones y siempre me ponen excusas de que estan trabajando en el problema, pero no lo resuelven. Llevo muchas semanas asi. Este es un producto que no funciona.

Mensajes (3)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: B. P.

25/10/2023

Gracias!Este es un mensaje automtico. Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud correctamente. Ahora mismo nos ponemos manos a la obra.Recuerda confirmarnos tuDNI/NIF o nmero de contrato, si no lo has hecho ya en tu anterior mensaje.Ya sabes que estamos aqu para ayudarte. Si necesitas cualquier aclaracin puedes llamarnos al telfono gratuito900 112 365.En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado.'¯'¯'¯'¯'¯'¯Centro de Relacin con el Cliente900 112 365'¯www.movistarproseguralarmas.com'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯

B. P.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

26/10/2023

Mi DNI es 55409220NMi numero de contrato es: I36389841.2

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: B. P.

26/10/2023

Gracias!Este es un mensaje automtico. Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud correctamente. Ahora mismo nos ponemos manos a la obra.Recuerda confirmarnos tuDNI/NIF o nmero de contrato, si no lo has hecho ya en tu anterior mensaje.Ya sabes que estamos aqu para ayudarte. Si necesitas cualquier aclaracin puedes llamarnos al telfono gratuito900 112 365.En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado.'¯'¯'¯'¯'¯'¯Centro de Relacin con el Cliente900 112 365'¯www.movistarproseguralarmas.com'¯'¯'¯'¯'¯'¯'¯


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma