Me han traído un producto equivocado

Hola. Realicé un pedido a domicilio el día 1 de octubre de 2.026 de tres artículos. Justo el producto que más me interesaba, que era una loción para el pelo, no me la trajeron y, en su lugar, me trajeron una especie de crema de contorno de ojos que ni conozco. He presentado una reclamación por internet, ya que no he podido contactar telefónicamente con Primor, pero no me han contestado todavía.