Me han suscrito sin consentimiento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Realicé una conversión de un archivo en esta plataforma donde indicaba que el servicio por convertir un archivo era de 0,50 € que no recibí. Acepté el pago con tarjeta y a los 2 días recibo un cargo adicional de 39,90€ . No hay transparencia, un engaño. Devuélvanme los 0,50 y los 39,90€ Sin otro particular, atentamente.