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me han roto el cable de fibra y trabajo desde casa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: DIGI MOBIL

13/01/2022

Hace apenas una hora a pasado un camion cargado de madera y cortado el cable de fibra .llamo a digi le digo lo que ha pasado y lo primero que vamos a comprobar las luces del router ,le digo oiga teletrabajo y le estoy diciendo que el cable de fibra esta roto nose que mas hay que comprobar.tengo el router en la ultima planta y es de dificil acceso subo y le digo una roja y las demas verdes . me dice que tengo que decirle cuales , le reitero que es la fibra y sigue con las luces , me cabreo tengo que estar trabajando no dando vueltas y sigue con las luces , le digo que sino me va a preguntar otra cosa que cuelgo , y sigue con las luces me cabreo , la mando a tomar........y cuelgo y encima ahora para colmo les llamo y me cortan el telefono y no me contestan.a ver oiga que tengo que trabajar en casa con internet y la fibra esta rota ,

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: M. M.

01/02/2022

Hola Moises,Tras verificar que tu incidencia ha sido resuelta, hemos solicitado un descuento que verás reflejado en tu facturación.Lamentamos los inconvenientes ocurridos y estamos a tu disposición ante cualquier consulta.Si tienes otra duda o consulta, puedes contactarnos llamando al 1200 (gratuito desde DIGI), al 642.642.642 (desde otro operador) o por Redes Sociales.Estaremos encantados de poder ayudarte.Servicio de Atención al Cliente DIGI.


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