Mucho cuidado con el programa de fidelización My Burger King del Burger. Tienen un fallo en la aplicación y te quitan las coronas sin ninguna justificación.Lo peor de todo no es eso, porque eso puede pasar a cualquier empresa, el problema es el trato recibido por parte de atención al cliente. Es probable que sea una máquina y no sean humanos los que te atienden, en cualquier caso te remiten a normas legales de la promoción que nada tienen que ver con tu caso en cuestión y te dicen que no te las van a devolver. Las normas legales indican que hay unos límites de máximo de coronas diarias ganadas y recuperadas por desactivación, pero son del orden de 20.000 coronas diarias o 40.000 coronas semanales. Además si los excedes te devolverían las primeras 20.000 coronas. Pero en mi caso no tiene nada que ver y la cantidad de coronas que me tendrían que haber devuelto y que les reclamo está muy por debajo de esas cantidades.Si les explicas que no es tu caso y que revisen el fallo que tienen en su sistema, te vuelven a decir que no te lo van a devolver y dejan de contestarte a los correos. Es una cadena de comida rápida que siempre nos había gustado mucho, pero el trato de atención al cliente, o mejor dicho, la NO atención al cliente y el no obtener respuesta por su parte es indignante.Así que todos los clientes que se sientan Super King, que sepan que en cualquier momento les pueden quitar las coronas sin ningún motivo y además no les atenderán ni explicarán el por qué.Lo dicho, una buena empresa y una buena cadena de restaurantes con una atención al cliente, que no se si es una máquina o lo tienen externalizado pero es lamentable. Un saludo.
