Me han perdido dos paquetes y no me dan solución

Tengo dos paquetes enviados por la mensajería de seur que un paquete lo han enviado a la empresa Amazon porque le pusieron otra etiqueta (hay fotos de la etiqueta) y no la suya y no han hecho nada para solucionarlo y tengo otro paquete que me han cancelado porque dicen que no lo ha recibido seur Segovia y el repartidor lo recogió y lo entregó en Segovia.