me han hecho una portabilidad sin mi permiso

buenos diasa dia 15 de mayo me llega un mensaje a mi movil de vodafone que el dia 17 de mayo llegara mi pedido y otro mensaje decia que el 20 de mayo(hoy) se hara efectiva mi portabilidad todo esto sin mi consentimiento, bien pues me pongo en contacto con mi compañia y ellos me dicen que no pueden hacer nada que tiene q ser vodafone el que la cancele(cosa que no entiendo) bueno pues despues de 6 llamadas las cuales me dan largas y en 3 de ellas me cuelgan mi marido llama al 1444 preguntando por esto y la sorpresa es que nos dicen que no hay nada!!!! revisando la ficha no hay nada y le dijo que buscara porque tenemos el mensaje y la chica indago un poco mas y nos dijo que si habia algo del dia 15(dia que nos mandan el mensaje) pero que se cancelo al momento que no tienen nada..... pues bien ahora mismo estoy sin linea de movil y sin internet movil todo esto SIN MI PERMISO y con lo que ello conlleva ahora de perdida de mi tiempo mas el que ya llevo perdido en llamadas mas la posible multa que me va a cobrar mi compañia ya que tenia un periodo de permanencia.....