Anterior

Me han hecho un cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

G. L.

A: Unsubby

17/07/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Unsubby

A: G. L.

17/07/2026

Hola Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación y brindarnos la oportunidad de aclarar la situación. Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar la cancelación de sus suscripciones mediante la preparación y el envío de cartas formales en su nombre. Al realizar un pedido, se aplica una tarifa única que cubre la redacción, impresión y envío de la solicitud de cancelación. Esta tarifa se informa de forma visible durante el proceso de compra y está descrita en nuestros términos y condiciones. Durante el alta, los usuarios aceptan expresamente estos términos, donde se detalla el periodo de prueba gratuita de 7 días. Si la prueba no se cancela antes de su término, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas. Queremos resolver esta situación y cancelar la suscripción del usuario lo antes posible. Sin embargo, con la información facilitada hasta el momento, no hemos podido localizar la cuenta correspondiente ni el cargo asociado solo con el nombre. Para avanzar, agradeceríamos que nos proporcionaran algún dato adicional, como el correo electrónico utilizado en la solicitud o el número de pedido. En Unsubby ofrecemos una política de reembolso total y priorizamos una resolución rápida y justa para nuestros clientes. Si el usuario lo prefiere, también puede contactarnos directamente escribiendo a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de atenderle. Seguimos a disposición para cualquier consulta o aclaración adicional que puedan necesitar. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On July 17, 2026 at 5:30:23 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

G. L.

A: Unsubby

17/07/2026

gemalopezsesma11@gmail.com Gema López Sesma


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma