Me han hecho un cargo indebido

Buenos días Hice una compra de un billete de regreso de Valdepeñas a Barcelona. El precio estaba a 50€ con la versión de prueba gratuita de descuento estaba a 48€ y con la versión premier a 28€… compramos la de 48€ aprovechando la prueba gratuita y marcamos la casilla de no renovar automáticamente, también la casilla de no anuncios y procedemos al pago… 48€ El día 03/08 recibimos un email de que estábamos dentro de la premier… llame para recordar que marque que no quería estar dentro de esa premier… ya que No suelo viajar en tren ni en otros vehículos… me entiende y cancela la premier… y asegura que no recibiré el cobro de esa permanencia trimestral… (Rawwen se llama la chica que me atendió) y que si se me cobraba procedían al abono. Pues total que me han cobrado 29,99€ y se desentienden. Estoy pagando más que lo que abría pagado en Renfe, Adif que son 55€… Se solicita el abono de ese cobro indebido. Se guardan el screenshot del vídeo de compra de cómo marqué las casillas. Lo que pesa mucho para adjuntar. He tratado de mandárselo por email pero no lo facilitan. He tratado de empatizar con ellos pero no quieren devolver el recibo indebido. Si estoy de acuerdo de pagar los 48 Pero no los 29,99 adicionales…

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El tema está que rechace la renovación desde el día que se me notificó , y recibí email de respuesta confirmando la cancelación dentro de los 15 días de desistimiento.. y llamé para verificar y todo correcto a los 3 días me pasasteis el cobro de 29,99. Se solicita devolución. Se hace la compra aprovechando la invitación de oferta por la prueba y sin compromiso a quedarnos. Hacemos la prueba y damos baja…

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Mi nombre es Marcos Lores Boyano Y no soy cliente suyo… realice la compra con descuento, marcando todas las casillas de no renovar automáticamente y no spam etc… Luego tuve problemas para embarcar pues el pasaje no era válido por parte de Edreams. Pues no era un código si no un PDF… y el email del día 19 el PDF está dañado…. Edreams llamando el mismo día del viaje me colgó 2 veces antes de que se fuese el tren… es decir que basándonos en la experiencia no es digno de estar con ustedes… pues cuando hay problemas…. Se lavan las manos… Fuego el abono de lo 29,99 indebidos pues se dio de baja en el momento de la compra… y ya por La experiencia no es como para seguir disfrutando….

Buenas Mando por escrito la tarjeta, pues la persona que me ha llamado está dispuesta a hablaré la devolución pero no me encuentra en la base de datos 4918500367604842 01/29

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No tengo ninguna reserva por eso me extraña…. Que tengáis mi tarjeta… compre directamente y añadí las cruces a no estar suscrito a ustedes…