ME HAN FACTURADO CUANDO YA NO ERAN MI COMPAÑIA

El pasado 2 de noviembre de 2023 finalizo mi portabilidad a O2 ya estaba al 100% con ellos, pero Yoigo me ha seguido mandando facturas de mi fibra durante 2 meses mas.Mi fibra y mi telefono fijo ya eran de O2 el 2 de noviembre de 2023 por lo que no procede mas facturacion.Quiero que anulen dichas facturas.He llamado al servicio de atencion al cliente y de muy malas maneras una tal Carmen me ha negado poner una reclamacion ya que ha dicho que no procedía, que yo podia estar en las dos compañias a la vez, lo cual es imposible.

Buenos días,Hemos recibido tu solicitud, pero el contrato por el que reclamas está a nombre de otra persona. Para que pueda gestionarse la reclamación, por motivos de seguridad, es necesario que sea el titular del contrato quien lo solicite o bien que nos facilites copia del DNI y de autorización del titular.Atentamente

Adjunto dni y autorizacion del titular