Me han estafado y no contestan a mis mensajes

Me han estafado con la compra de un lote. Compré un lote de unas zapatillas, unas botas y un bote de camomila. Las zapatillas se supone que estaban en estado bueno y cuando llegaron estaban completamente rotas por dentro con un agujero en la punta y CON HECES EN LAS SUELAS!!!Evidentemente le devolví el lote completo con una nota en la que ponía con letras fosforitas que lo disfrutes.Hasta aquí todo bien, el problema llegó cuando la vendedora recibió el paquete y se inventó que le había llegado todo más destrozado de lo que ya estaba, que las botas que había recibido no eran las mismas que ella me envió y que el bote de camomila estaba empezado, y que yo le había escrito una nota amenazadora! (lo único que escribí fue que lo disfrutes).Lo peor de todo es que la niña (porque encima tiene 17 añitos) grabó un vídeo en el que se puede comprobar que la nota no es la misma que yo le envié, ya que la letra aun siendo muy parecida no es la misma, tengo pruebas con capturas de pantalla pero vinted aunque no me creyó... Y no solo eso, en la valoración de mi perfil de vinted ha colgado el vídeo!!!!!Y el equipo de vinted no me hace caso por más que les pido que quiten ese enlace, porque ya me da igual que le hayan dado la razón y haber perdido mi dinero, mi tiempo y los artículos, pero está ensuciando mi nombre y por eso ya no paso. Esta chica además se está dedicando a subir en todas las redes sociales posibles mi nombre de VINTED para continuar con su mentira. Estoy desesperada!! También estoy recibiendo mensajes insultantes y amenazantes de otros usuarios, ya que gracias a ellos he quedado como una estafadora (cuando no es así) Han hundido mi reputación. No sé ya cuántos mensajes he enviado al equipo de Vinted ya desde hace días, pero es como si yo no existiese ya para ellos. Por un simple video fraudulento me están tratando como a una basura y creo que nadie se merece esto.Estoy muy muy muy muy muy decepcionada con esta aplicación. No volveré a hacer ni ventas ni compras en bastante tiempo.

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Estimado Sr. Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,

Gracias por contestar y espero que sea rápida la respuesta porque me estais tratando como a una auténtica basura...

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Hola. 👋Gracias por ponerte en contacto, estaré feliz de ayudar con tu problema. 🙏Lamento escuchar que estás presentando este problema con tu compra. Podrías enviarme el nombre de usuario de tu comprador para revisar el caso?Espero tu respuesta.Fernando El equipo de Vinted

Buenas noches.Muchas gracias por atenderme, por fin alguien del equipo de VINTED se pone en contacto conmigo.Por supuesto le digo el nombre de usuario tanto de la vendedora como de la usuaria que me ha insultado. Vendedora: Mariar21Acosadora: KristalrMuchísimas gracias por atenderme, de verdad. Ya no sabía que más hacer.

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Buenas tardes.Le confirmamos que hemos recibido su consulta. Le responderemos siguiendo los plazos escidos por la ley. Saludos cordiales.

Buenas tardes.Y cuáles son dichos plazos?Un saludo.

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Hola.Lamento mucho lo sucedido, será un placer ayudarte el día de hoy.Me podrías compartir un poco más de información acerca de tu compra, por favor? Quedo al pendiente.Pablo El equipo de Vinted

DATA NOT AVAILABLE

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Muy buenas tardes.Estimado Sr.Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Irene El equipo de Vinted

Estimado Sr.Me podría decir, por favor, el nombre de usuario del miembro al cual se refiere y el nombre de usuario del miembro con el cual ha tenido la incidencia?Espero su pronta respuesta.Atentamente,Irene El equipo de Vinted

Hola. 👋Hace poco te pusiste en contacto con nosotros porque tenías un problema, pero no hemos vuelto a saber de ti desde la última vez que te respondimos.Si tu problema no se ha solucionado aún, por favor, responde este mensaje incluyendo los detalles que te habíamos indicado en nuestro último mensaje. Si no tenemos noticias tuyas en 24 horas entenderemos que todo se solucionó.Hablamos pronto. 🙏 Fernando El equipo de Vinted

Buenos días. Ya les he mandado varios mensajes y no sé porque no les llegan. Ya le he mandado anteriormente el nombre de la usuaria que me estafó qué es mariar21 y la usuaria que me acoso qué es kristalr.Mi problema principal es que:EL EQUIPO DE VINTED LE HA DADO LA RAZÓN A LA PARTE EQUIVOCADA Y AHORA POR MÁS QUE LES ENVÍO MENSAJES Y DENUNCIO LOS MENSAJES AMENAZANTES QUE ME LLEGAN NO ME HACEN CASO NO CONTESTAN MIS MENSAJES ES COMO SI YO NO EXISTIESE.Ahora mismo no tengo mucho tiempo pero a lo largo del día les contaré la historia más extensamente para que les quede bien claro todo lo que ha pasado.Y espero que mediante este medio me hagan caso y no hagan como en la aplicación y cierren el tema sin ninguna respuesta de su parte.

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¡Hola de nuevo!Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Parece que ya nos informaste de este problema en concreto. Estamos trabajando en ello y responderemos a tu consulta inicial en cuanto nos sea posible.Por ahora, no tienes que volver a escribirnos acerca del mismo problema simplemente, espera una respuesta de nuestra parte. Así, podremos solucionarlo mucho más rápido. ¡Gracias por tu paciencia! Atentamente,Tu equipo de Vinted

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¡Hola de nuevo!Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Parece que ya nos informaste de este problema en concreto. Estamos trabajando en ello y responderemos a tu consulta inicial en cuanto nos sea posible.Por ahora, no tienes que volver a escribirnos acerca del mismo problema simplemente, espera una respuesta de nuestra parte. Así, podremos solucionarlo mucho más rápido. ¡Gracias por tu paciencia! Atentamente,Tu equipo de Vinted

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Estimado Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.Para poder ayudarle, le rogamos que nos facilite un poco más de información sobre el reclamante: el nombre de usuario en Vinted y también el del comprador, el nombre del artículo vendido y también la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en nuestra aplicación. Muchas gracias de antemano. Esperamos su respuesta para proceder a su solicitud. Saludos, Renata A. El equipo de Vinted

Hola.Hace poco te pusiste en contacto con nosotros porque tenías un problema, pero no hemos vuelto a saber de ti desde la última vez que te respondimos.Si tu problema no se ha solucionado aún, por favor, responde este e-mail incluyendo los detalles que te habíamos indicado en nuestro último mensaje.  Si no tenemos noticias tuyas dentro de las siguientes 24 horas, entenderemos que todo se solucionó.Quedo al pendiente.Pablo El equipo de Vinted

Hola, Hace poco estuviste en contacto con el equipo de asistencia de la comunidad Vinted.Por favor, valora el trabajo desempeñado por nuestro equipo: s:www.vinted.fr/hcf/21743493/1634846601/b2afc49c5d6dc88114b9cc9c68a7d563Conocer tu opinión es nuestra única forma de mejorar, por lo que sé sincero.Gracias,Equipo Vinted

Hola, Hace poco estuviste en contacto con el equipo de asistencia de la comunidad Vinted.Por favor, valora el trabajo desempeñado por nuestro equipo: s:www.vinted.fr/hcf/21770344/1635073442/f6c9bdde53c5369a66afa51030e68425Conocer tu opinión es nuestra única forma de mejorar, por lo que sé sincero.Gracias,Equipo Vinted