Me han estafado en una web con la compra de un movil

el día 15/10 compre un movil en Accel Movil (internet). El envio contratado era de 24/48 horas y no he recibido nada. Les escribi para que cambiaran los datos de la factura y no contestaron, por lo que decidí llamar al numero que tenian en la web. Y tiene las llamadas restringidas. Han pasado 15 días de esto y no ha llegado nada y no me han dado ninguna respuesta. En instagram pone todos los comentarios que es un timo y que nunca envian los productos. quiero denunciarles y que me paguen o envien lo que es mio.