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Me han estafado en la devolución de un producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

H. M.

A: WALLAPOP

21/09/2023

Me han estafado en la devolución de un producto que vendía y ahora lo han puesto a la venta, ruego que me atendáis y que solucionemos este problema antes de denunciar a la policía ( tengo las pruebas de que ese teléfono es el mio) lo compro y luego hizo la devolución y me envio algo totalmente distinto tengo video de la prueba abriendo el paquete que me envio con la devolucion ademas de mas capturas de conversaciones que tuvimos por whatsap

Mensajes (5)

WALLAPOP

A: H. M.

21/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9704981.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7KPP2-NG9W2]

WALLAPOP

A: H. M.

02/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 oct 2023, 13:11 CESTBuenos días, Hugo:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 sept 2023, 13:44 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7KPP2-NG9W2]

H. M.

A: WALLAPOP

03/10/2023

La cuenta de wallapop es el mail:Hugomarquezmartin27@icloud.com y el anuncio lo borre porque no paraba de hablarme gente para comprarlo y al no recibir respuesta vuestra lo borre pero tengo capturas del anuncio

WALLAPOP

A: H. M.

03/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9835055.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7P593-X63N3]

WALLAPOP

A: H. M.

09/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 oct 2023, 16:08 CESTBuenas tardes, Hugo:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9704526 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 oct 2023, 20:25 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7P593-X63N3]


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