Hola Reclamar,
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Unsubby es una plataforma independiente diseñada para ayudar a los usuarios a cancelar suscripciones de forma sencilla, enviando cartas de cancelación en su nombre. Al solicitar nuestro servicio, se aplica una tarifa única que cubre la redacción y el envío de la carta. Esta información se muestra de manera transparente durante el proceso de compra y queda recogida en nuestros términos y condiciones.
Además, durante el registro, los usuarios aceptan activamente nuestros términos, donde se detalla la existencia de un periodo de prueba gratuita de 7 días. Si no se solicita la cancelación antes de que finalice ese periodo, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago por un importe de 16 € cada cuatro semanas.
En relación con este caso concreto, confirmamos que la suscripción ha sido cancelada y no se realizarán más cargos periódicos en la cuenta. Como medida adicional, ya hemos tramitado el reembolso íntegro del último cobro de 16 €. El importe debería aparecer en la cuenta indicada en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, dependiendo del proveedor de pago.
Si la persona afectada necesita más información o algún tipo de asistencia, puede contactar directamente con nuestro equipo en support.es@unsubby.com y estaremos encantados de ayudarle rápidamente.
Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la resolución justa de cualquier incidencia que afecte a nuestros usuarios. Si necesitan algún dato adicional, nuestro equipo permanece a su disposición.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On May 21, 2026 at 12:31:04 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
