Estimada Gloria
Tras verificar Vemos que efectivamente se te ha cobrado una factura de mas que no te corresponde, como el contrato no continuaría la factura de 32,89€ necesitamos que la devuelvas para que se pueda anular.
Paso a explicarte el proceso cuando se devuelve una factura:
El sistema esta automatizado por lo que puede que, si devuelves el recibo se cargue nuevamente 1 vez más, si esto sucede favor devuélvela nuevamente. Cuando la factura llega devuelta nuestro sistema emite un Mail donde te informan que se ha devuelto el recibo y que por favor lo pagues, no prestes atención al mail ya que esta factura va a ser anulada
Respecto a la desinstalación de los equipos, la gestión esta pactada ya para el mes de enero cuando se pondrán en contacto para ir a retirarlo.
Lamentamos las molestias causadas.
Un saludo
Departamento de reclamaciones
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