Hola, el pasado 20/10/2025 realicé la compra de un teléfono móvil MOTOROLA G86 POWER. Al efectuar el pago del teléfono, junto con el protector de pantalla y un cargador, no me percaté de que en la factura se había incluido un seguro SQUARETRADE, del cual no fui informado previamente y por el que ahora se me está cobrando una cuota mensual de 12 euros. Me gustaría solicitar una revisión de la situación, ya que no recibí información sobre este servicio adicional en el momento de la compra. Agradecería que se pudiera gestionar la cancelación del seguro o brindarme una solución. El número del vendedor es 30622.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Maria Gema) (28/11/2025 09:04 PM) EXP.: El Prat de Llobregat, 28 de noviembre de 2025 Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sra. Mari Loli SZ, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, le informamos que se ha procedido a la cancelacion y abono del pago de la garantia de proteccion y del mismo modo, se le ha comentado al vendedor la falta de explicacion por su parte en el asesoramiento de la compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. MEDIAMARKT Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (25/11/2025 10:15 AM)