Me han cobrado la reserva dos veces

Hice una reserva para un coche peugeot de 390 € para el cual me convencieron de coger además la garantía premium. Todo ello para proceder a probarlo. Se me indico que si no estaba seguro del coche, podría cambiarlo por otro de los que tenían en stock con la misma reserva o con la parte proporcional si el coche era mas caro. Tras ver opiniones del coche ( un peugeot 2008) decidí cambiarlo por un toyota chr. Se me indico que la reserva era la misma, pero al hacer la reserva y no querer coger la garantía premium para este vehículo, ya que tanto el coche como la garantía premium eran mas caras y se me iba del presupuesto. Me dijeron que tenia que pagar una nueva reserva de 390€ si quería dicho coche o coger también la garantía premium de 1800€. Reclamo el importe de la primera reserva de 390€ , ya que esta circunstancia no me fue informada con anterioridad a hacer la primera reserva y considero que fue un engaño. Adjunto reservas de ambos vehículos y capturas de pantalla de los pagos realizados.

Estimado GUILLERMO F: En relación con las dos reservas realizadas y tras haber contrastado la información con el responsable del concesionario, le trasladamos lo siguiente: Respecto a la primera reserva, cuando usted decidió no continuar con la compra del vehículo, se le informó de que el importe entregado se perdería al no concurrir ninguna de las causas previstas contractualmente para su devolución (como la denegación de financiación o la existencia de incidencias relevantes en el vehículo). Según nos consta, dicha condición fue aceptada por su parte en ese momento. Posteriormente, al realizar una nueva reserva para un segundo vehículo, se nos confirma que usted fue informado y aceptó que el nuevo importe abonadode 390 euros se aplicaría a los gastos de gestoría derivados de la compra. Por todo lo anterior, el responsable del centro confirma que no procede la devolución de los importes abonados. Lamentamos no poder ofrecerle una respuesta distinta y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid.