Buenos días Silvia,Hemos registrado tu reclamación con numero de referencia CC-6414990.Se ha comprobado que el reclamante cursó alta en un servicio de Contenido Premium con la empresa (Playweez), a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Este servicio es por tanto prestado por una empresa ajena a YOIGO, y está amparado por la orden ITC/308/2008, por el cual YOIGO no puede negarse como operador a que estas empresas ofrezcan sus servicios y se carguen en la factura.No obstante, aceptamos tu reclamación por gesto comercial. Recibirás el importe reclamado y que asciende a 13,20 Eur (Impuestos no incluidos) en tu cuenta bancaria en un plazo aproximado de 30 días.Por su seguridad, y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en todas tus líneas.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO. el: viernes, 3 de febrero de 2023 22:11cobrado en la ultima factura 75 Eur por una suscripcion falsa a - (CPTES01718998-61)
