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Me han cobrado el equipaje de mano que estaba incluido en el precio.

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. M.

A: TRIP.COM

14/07/2022

Buenas tardes,Hace un par de semanas viajé de Málaga a Bilbao, en el viaje de vuelta, Bilbao Málaga me cobraron la maleta de mano que según ponía en la reserva de trip.com, tenía incluida. He tratado de solucionarlo con ellos pero me dicen que el problema es de la aerolínea.La justificación que me dieron en la aerolínea es que me la tenían que cobrar porque su política dice que si es una maleta con ruedas, aunque sea de 10kg y cumpla las medidas, tengo que hacer el check in en el aeropuerto, no online, y facturar la maleta. Esta información no me la dio trip.com, intermediario que debería informarme de todo, en ningún momento. Además, en los datos de facturación de la aerolinea, pone que yo hice un pago de 50€ por la facturación de una maleta de 20kg, cosa que no es verdad.Muchas gracias

Mensajes (3)

TRIP.COM

A: R. M.

14/07/2022

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R. M.

A: TRIP.COM

14/07/2022

17732907341Rocio Moreno Escobar Bilbao-Málaga

TRIP.COM

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