Anterior

Me han cobrado el 2 veces el servicio de Endesa X durante 1 año

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. H.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

30/05/2023

El 28/07/2022 solicite un cambio de titularidad de los servicios de luz y de gas a nombre de mi pareja. Después de casi un año nos hemos dado cuenta que nos están cobrando doble el servicio de Endesa X gas, me lo están cobrando a mi todos los meses y a mi pareja también. Exijo que se me haga el reintegro de todos los cobros a partir del cambio de titularidad, ya que pedí que me dieran de baja todos los servicios ya que estarían a partir de ese momento a nombre de mi pareja. Acabo de llamar por teléfono para hacer esta reclamación y me atendió una tal Judith y dice que no se puede hacer la devolución, siendo evidente que el error lo cometió la persona que nos hizo el cambio de titularidad. Digo yo que para algo están las conversaciones grabadas.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma