Me han cobrado dos veces lo mismo

Buenos días,Hace unos días realice un pedido de unos 40 euros por wallapop. Todo fue bien hasta la hora del pago. Al pagar se cobró al instante dos veces el mismo producto, unos libros que junto al seguro y al envío me costaron 42,30. En mi tarjeta bancaria aparece duplicado, es decir, se me ha cobrado dos veces por el mismo producto. Agradecería que wallapop me reembolsara el dinero para evitar tener que poner una reclamación mediante mi entidad bancaria, lo que retrasaría varios meses la solución del problema. Espero una respuesta rápida por parte de la empresa.Muchas gracias.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9506422.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6E5DZ-1XZGW]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 sept 2023, 10:32 CESTBuenos días, Sergio:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 30 ago 2023, 10:56 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6E5DZ-1XZGW]