Me han cobrado dos recibos sin tener ningún seguro con ellos

Buenos días, el 13 de Junio me di cuenta de que AXA me cobro dos recibos con fecha: 12-06-2025 = 230,17€ 12-06-2026 = 246,61€ (este último me lo pudo devolver el banco, tuve que poner una denuncia) Llame por teléfono a AXA para verificar que no era cliente, le di mis datos y efectivamente no era cliente de ellos. Me solicitaron mandar un correo a centro.reclamaciones@axa.es. He mantenido contacto con ellos pero no me han dicho a quién pertenece esa póliza, ni tampoco me han devuelto el primer importe de 230,17€. (Tengo todos los correos que hemos intercambiado y todos los adjuntos que le he mandado. Un saludo.