Me han cobrado de la tarjeta una empresa a la cual no he autorizado un importe de 35.90 y no puedo c

Hola me han cobrado el importe de 35.90 en mi cuenta el cual no he autorizado y lo cual intento por todos los medios ponerme en contacto con la empresa credilisto que la que ha hecho el cargo y no tengo forma de poder hablar con ellos todos los empleados que me cogen el teléfono me cuelgan aal decirles que me han cobrado un importe por un crédito que no existe.