Me han cobrado 42€ cuando en la web ponía 9€ y en menos de 4h ya han pasado casi 24h y no he recib

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  pedí una nota simple de una propiedad y en la web el precio eran 9€ y en menos de 4 h recibiría la información, me han cobrado 42 € y tras 22h no he recibido la información solicitada SOLICITO […].  Se me devuelva el importe facturado íntegro pues no han cumplido con lo que ofertaban en la web Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…