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me han bloqueado en atención al cliente

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

25/06/2021

HolaDesde principios de este mes, cuando llamo al servicio de atención al cliente porque SIGO TENIENDO PROBLEMAS DE COBERTURA, una locución me dice que hemos detectado un uso improcedente del servicio de atención al cliente y me remiten a utilizar la pag. web.Llamo a través de otra línea que dispongo, y un operador me indica que que sí, efectivamente me han bloqueado porque llamo en demasiadas ocasionesSres de Vodafone, no llamo por gusto ni porque me aburra. Llamo, porque desde que contraté con Vds. no tengo más que problemas que no me solucionan si no soy insistente.Sigo sin tener cobertura de teléfono que vds. me confirmaron antes de contratar que SI había. El servicio de Internet lo he tenido que contratar con otra empresa holaWifiSres., ES MI LUGAR DE TRABAJO y no tengo servicio.Y si me quejo, no me resuelven, me bloquean.Les ruego me den una soluciónUn saludo

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

25/06/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de junio de 2021 13H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

26/06/2021

Estimado Sr. MoraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 25 de jun. de 2021 13:03Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: me han bloqueado en atención al cliente - (CPTES01302111-80)[Case: 0011QaGBAEGU55PK- 00]

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

02/07/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 2 de julio de 2021 19H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

04/07/2021

Estimado Sr. MoraGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queLe agradecemos sea más explícito en su solicitud, en este caso necesitamos numero móvil afectado o en su defecto se comunique a el área de atención al cliente soporte técnico y validar fallas.Lamentamos los inconvenientes ocasionados, nos encontraremos al pendiente de su respuesta.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 2 de jul. de 2021 19:20Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: me han bloqueado en atención al cliente - (CPTES01302111-80)[Case: 0011RaGD5N8T8THA- 00]


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