Me han bajado del autobus

15:50 llegó. A la cola del bus, el bus de las 4 ya había salido lleno. Voy al baño y cuando vuelvo están los de la fila y más usuarios subiendo. Me pongo la ultima y cuando quedan 3 usuarios y yo por subir la trabajadora Tecnico me hace bajar del autobús a mi y 5 usuarios mas detrás mia La digo que porque si el bus tiene plazas más de 15 o 20 que observe por un momento y me dice que porque ella lo dice Pido hoja de reclamaciones en principio se niega pero la insisto e informo que tiene que tener libro el bus El trabajador conductor del siguiente bus me la da La señorita se niega a darme sus datos y firmar la hoja de reclamaciones

Buenos días , Esta fue la incidencia que sufrí por parte de sus trabajadores tanto técnica como conductor de autobús de refuerzo de las 4 de la tarde. El autobus estaba en la dársena totalmente parado hasta que me bajaron de el y cerró puertas y arranco. Es una vergüenza que traten así a los usuarios , eso denota totalmente la falta de profesionalidad

@@REF_ID@7a536dcad60304932d@REF_ID@@Estimados,Acusamos recibo de la hoja de Reclamación oficial nº 0011, que interpuso la usuaria el día 10 de junio de 2024.Indicar que, se formuló una reclamación vía oficial, por lo que según 3 Orden FOM/1230/2013, de 31 de mayo ante reclamaciones presentadas a través del libro de reclamaciones de transportes, ... una vez formulada la reclamación por el usuario, remita contestación a la misma. el titular del servicio o actividad entregará los ejemplares de la hoja correspondiente destinados al reclamante y, en el plazo de treinta días remitirá al órgano que diligenció el libro de reclamaciones el ejemplar de dicha hoja a él destinado, en unión del informe o las alegaciones que estime conveniente realizar sobre los hechos relatados por el reclamante.Es por este motivo que dicha reclamación se tramita con el organismo competente, quien será el que finalmente le remita contestación a la misma a la usuaria.Atentamente,Myriam MiguelServicio de Atención al ClienteEn cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478, y domicilio en Calle Josefa Valcárcel ,20, 28027, Madrid, en su condición de Responsable del Tratamiento, le informa que los datos facilitados serán incluidos en un fichero titularidad de la empresa con la finalidad de contestar adecuadamente su reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo de la empresa. Los datos personales se conservarán mientras se tramita la reclamación, solicitud, incidencia o sugerencia remitida, quedando a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a la empresa. Sus datos podrán ser comunicados a la empresa de transporte que figura en el billete adquirido por Usted con el único fin de atender convenientemente la reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La empresa garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, conforme al procedimiento escido en la normativa vigente, mediante solicitud remitida a nuestra dirección de correo electrónico asesoria@alsa.es o postal: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel ,20, 28027, Madrid, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I. o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de ALSA (dpo@alsa.es) o podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid. NOTA: Por favor, no modifique la línea del asunto cuando responda a este correo.