Me han activado la suscripción y me han cobrado el recibo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que el día 01/09/2025 solicité la cancelación de mi suscripción en su plataforma, la cual quedó supuestamente cancelada en ese momento. Sin embargo, recientemente he comprobado con sorpresa que después de 9 meses la suscripción continúa activa y que se ha realizado un cargo en mi cuenta sin mi consentimiento ni autorización. Por ello, SOLICITO: * La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción. * El reembolso íntegro del importe cobrado sin mi consentimiento. * Que no se realicen más cargos ni renovaciones automáticas en mi cuenta. * La eliminación de todos mis datos personales de sus bases de datos, conforme a la normativa vigente de protección de datos * Dejo mi correo electrónico para que pueda gestionar cualquier incidencia milenacevallos17@gmail.com * Además de un correo con la baja permanente en este sitio Agradecería una respuesta por escrito confirmando la gestión de esta reclamación y la resolución de los puntos solicitados. Atentamente,

Estimados señores de OCU, En relación con la reclamación presentada por la Sra. María Cevallos, les informamos que el caso ya ha sido gestionado directamente con la clienta a través de WhatsApp. Durante la conversación se le brindó atención personalizada, aclarando la situación relacionada con los cargos efectuados y ofreciéndole una solución para resolver el inconveniente de manera amistosa. Adjuntamos captura de la conversación mantenida con la clienta como constancia de la gestión realizada y del seguimiento dado al caso. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Care for humans Group SL. El mié, 27 may 2026 a la(s) 2:37 a.m., reclamar@ocu.org escribió: