Me ha llegado un pedido incompleto, faltandome un perfume y lo dan por concluido ni me responden

Realicé un pedido el 17/09/2025, recibí parte del pedido el 25/09/2025. Faltaba un perfume de tous, concretamente de 50€. Hoy es 02/10/2025 Dan por entregado el pedido y no me contestan ni a las llamadas ni a los 3 correos que les he mandado, no se que mas hacer y veo que ni me lo van a enviar ni a reembolsar.

Buenas tardes, Queremos informar que con la información aportada no es posible localizar el pedido afectado. Para poder resolver/gestionar la incidencia es necesario que nos faciliten más datos. - Número de pedido - Correo electrónico - Número de teléfono. Quedamos pendiente de sus respuestas --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 2/10/2025, 13:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Me ha llegado un pedido incompleto, faltandome un perfume y lo dan por concluido ni me responden ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌