En respuesta a la reclamación interpuesta por D. Roger Torres, tras realizar las reclamaciones oportunas a la agencia de transporte por unos daños ocasionados en el envío, finalmente desde la agencia de transporte no han aportado el albarán de entrega firmado por el cliente el cual aseguraban que constaba firmado de conformidad sin ninguna anotación de daños, por ello se ha procedido a tramitar la incidencia de daños.
Se ha solicitado a fábrica el envio de la pieza dañada de la Cama Juvenil compacta KRIC Roble y Blanca sin ningún coste para el cliente. La pieza va a ser enviada directamente desde fábrica al domicilio del cliente, la recibirá en los próximos días.
Lamentamos lo ocurrido y la demora en la gestión de la incidencia por parte de la agencia de transporte.
Sin otro particular,
ATRAPAmuebles.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 5 de junio de 2025 15:45
Para: info@atrapamuebles.com
Asunto: me ha llegado un mueble roto y me lo cambian
