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Me estan cobrando 16€ todos los meses y no tengo nada contratado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. M.

A: Unsubby

08/08/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: M. M.

10/08/2026

Estimado equipo de Reclamar, Gracias por ponerse en contacto y transmitirnos la reclamación de MANUEL JESUS M. Entendemos la importancia de resolver cualquier duda relacionada con nuestros servicios y agradecemos la oportunidad de aclarar la situación. Unsubby es un servicio independiente que facilita la cancelación de suscripciones en nombre de los usuarios. Cuando se realiza un encargo a través de nuestra plataforma, cobramos una tarifa única de 0,99 €, destinada a la gestión, impresión y envío de la carta de cancelación. Este costo se informa de manera transparente durante el proceso de pago y se detalla en nuestros Términos y Condiciones, que los usuarios deben aceptar para completar su pedido. Según nuestros registros, la carta de cancelación solicitada se tramitó de manera exitosa. Además, al completar el pedido, se activó un periodo de prueba gratuita de 7 días para la suscripción a Unsubby, lo cual quedó claramente indicado en el proceso de alta y en las condiciones aceptadas. Si la suscripción no se cancela antes del fin de este periodo, se convierte automáticamente en una suscripción de pago, con un cargo de 16 € cada cuatro semanas. Recomendamos a los usuarios revisar siempre los términos de cualquier servicio contratado y monitorizar su cuenta para evitar cobros no deseados. En este caso concreto, podemos confirmar que la suscripción de Unsubby ya ha sido cancelada en su totalidad. Todos los pagos recurrentes han sido detenidos y no se generarán cargos futuros en la cuenta del usuario. Si el cliente necesita resolver alguna otra duda o requiere información adicional, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com. Estamos a su disposición para proporcionar cualquier asistencia complementaria que sea necesaria. Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la atención justa de cualquier inquietud o reclamación. Si precisan información adicional, nuestro equipo de soporte permanece disponible para ayudarles. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On August 8, 2026 at 8:15:17 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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