Anterior

Me están extorsionando

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

21/01/2025

Estimados/as señores/as: Estoy intentando hacer un cambio de titular en la luz y como el antiguo inquilino tiene una deuda a mi me han cortado la luz, en un piso que va todo con luz en pleno invierno yo con una minusvalía y con un niño e llamado varias veces por un lado me dicen el cambio de titular esta echo pero por otro lado me dicen que irían más rápido en darme la luz si la deuda del antiguo inquilino me hiciera cargo yo y pagará una parte de la deuda que tiene. VAMOS LO QUE VIENE SIENDO PURA EXTORSION. Si no me hago cargo de dicha deuda pues según ellos a saber cuando podré tener luz ya que el cups está a nombre del antiguo inquilino y sale esa incidencia. Mientras yo a morirme de frio con mi hijo sin poder cocinar, sin poder ducharnos etc...

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. B.

10/02/2025

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 21 de enero de 2025 15:16 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Me están extorsionando ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma