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Me están cobrando un dinero y no estoy escrita en esa

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Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. S.

A: Unsubby

02/07/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: M. S.

03/07/2026

Hola Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación y permitirnos aclarar los detalles del caso. En Unsubby ofrecemos un servicio independiente de cancelación de suscripciones, que prepara y envía solicitudes formales de baja en nombre de los usuarios. Al realizar un pedido, se aplica un único cargo de 0,50 € para cubrir la elaboración y envío de la carta de cancelación. Este importe se muestra de forma clara durante el proceso de pago y está recogido en nuestros términos y condiciones, los cuales deben ser aceptados activamente antes de finalizar la solicitud. Según nuestros registros, el 16 de junio gestionamos la cancelación dirigida a Avast tal y como indicaba el pedido. Además, durante la contratación se activó un periodo de prueba gratuito de 7 días para la suscripción a Unsubby, algo que queda especificado en el proceso de compra y en los términos aceptados por el usuario. Si la prueba gratuita no se cancela antes de su finalización, se transforma automáticamente en una suscripción de pago de 16 € cada cuatro semanas, tal y como se detalla en las condiciones del servicio. En este caso concreto, confirmamos que la suscripción a Unsubby ya ha sido cancelada y desactivada de forma definitiva. Todos los pagos periódicos se han detenido y no se realizarán más cargos al respecto. Si el usuario necesita alguna aclaración adicional o desea recibir más información, puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com y estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta. Estamos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y la gestión justa de todas las reclamaciones. Quedamos a disposición para cualquier información adicional que se requiera. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On July 2, 2026 at 2:15:52 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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