Me están cobrando por una membresía que no sabía

Hola buenas, quiero hacer un reclamación así basic-fit primero fuimos con mi hermano y mi cuñado y mi primo a inscribirnos solamente era por el mes de agosto del 2025 preguntamos a el chico que nos atendió llamado Rubén el establecimiento es en la calle Alonso cano alicante le preguntamos que si había un tipo de permanencia lo cual nos dijo que no..!!! Pasado septiembre no fuimos más al gym de repente empezaron a pasar cobros a el banco fui directamente a basic-fit haber que estaba sucediendo y resulta que tenía un membresía con ellos de 1 año la cual Rubén nunca nos mencióno (claro está que por su comisión) ahora me llaman unos abogados de mala manera reclamándome una deuda de más de 300 euros la cual no pienso pagar porque no lo e consumido de razón tienen muchas cadenas a nivel europeos hp todos esos socios de esa entidad no solamente me pasa a mi estan incluidos ( mi hermano, primo y cuñado y tengo testigo que el di que fuimos a inscribirnos Rubén nos dijo que no había ninguna permanencia con ellos) quedo atento a sus respuestas

Estimadosas: En relación con lo expuesto, queremos aclarar que, según consta en nuestros sistemas, el socioformalizó el06/08/2025uncontrato con permanencia de 52 semanas beneficiándose de una oferta de bienvenida de primera cuota a 9,99€, cuya fecha de finalización es el05/08/2026. Dicha permanencia fue seleccionada durante el proceso de alta. Esta información aparecede forma clara y visibleen: Elcontrato firmadopor el socio en el quiosco de nuestro gimnasio. LasCondiciones Generalesentregadas al finalizar el alta. Las Condiciones Generales disponibles públicamente y en todo momento en nuestra web: ?s:www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condiciones La pantalla del proceso de contratación (web o quiosco), donde se muestran las dos opciones disponibles: Permanencia anualoPermanencia de 4 semanas. En consecuencia, el socio dispuso detoda la información relativa al tipo de contrato, permanencia y condiciones aplicablesantes de la formalización y posteriormente mediante la copia del contrato y el enlace a las Condiciones Generalesenviadosa su correo electrónico. Tal y como recogen las Condiciones Generales de Basic-Fit, un contrato con permanencia únicamente puede resolverse de forma anticipada en los siguientes supuestos: Mudanzaa una zona donde no exista ningún club Basic-Fiten un radio de 5 km. Lesión o limitación médica de larga duraciónque impida de manera continuada la práctica de actividad física. Si el socio considera que se encuentra en alguno de estos casos, puede enviarnos documentación acreditativa a: ?servicioalcliente@basic-fit.es Por el momento, y en base a la información disponible,no podemos aceptar la solicitud de anulación, por lo que el contrato se mantendrá activo hasta su fecha natural de finalización (05/08/2026). En relación con la gestión de impagos, nuestras Condiciones Generales (artículo 5.h) escen que, en caso de producirse cuotas pendientes, Basic-Fit puede remitir la deuda a una agencia de recobro para su tramitación. Por este motivo, le recomendamos contactar con Intrum, la entidad actualmente encargada de la gestión de este expediente. Si el socio considera quese produjo un error o una falta de información por parte delpersonalque le atendió en el gimnasio, le invitamos a contactar directamente con dicha persona para que, en caso de haber existido un malentendido,nos remita un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente confirmándolo. Con gusto revisaremos nuevamente el caso a la luz de cualquier información complementaria. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 thread::YHtnlIcKejie1uFhxZ7x-gA::

No señor usted a mí me cobraron 36 euros la primera cuota no 9,99 eso es una gran mentiras tengo la tarjeta si quiere les paso eso no tengo ningún problema nada ya no decía nada no vengan con mentiras si hay muchas reclamaciones por lo mismo por no informar bien a los clientes