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Me enviaron un artículo equivocado y no me devuelven el dinero.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

S. H.

A: EL CORTE INGLÉS

17/10/2025

Hola, realicé un pedido el día 2 de septiembre a Primeriti (pertenece el corte inglés) Número de pedido 2524576005431, se trataba de un vestido en talla S. Me llegó al punto pack que elegí el día 8 de septiembre. Cuando lo abrí, no era una talla S si no una L (dos tallas de diferencia). Les escribí contando el problema ya que su política de devolución era que tenía que pagar el importe del coste de envío o llevarlo a una tienda outlet. Me dijeron que lamentaban las molestias y que enviarían a un transportista a recoger el paquete. Desde el día 9 de septiembre hasta el día de hoy llevo enviando e-mails porque no vienen a por el paquete. En mi domicilio siempre hay personas, me dijeron que iban a venir un día. Estuve yo personalmente y no vinieron. Otra vez tuve que escribir, otra vez me dijeron que vendrían un día y no vinieron. Me he ofrecido a llevarlo a algún punto pack pero no quieren. He intentado por todos los medios devolver el producto pero no hay manera y el dinero no me lo devuelven y se va a expirar el plazo.

Mensajes (1)

S. H.

A: EL CORTE INGLÉS

18/10/2025

Buenas tardes, ayer me enviaron un e-mail diciendo que cerraban el caso por falta de respuesta por mi parte He escrito 4 e-mails. Adjunto pruebas de los e-mails que yo he enviado y de la última respuesta que me han dado.


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