A finales de octubre realice la compra online de un perfume en Druni junto con otros productos.
Me llega un correo diciendo que hay atraso en mi envío.
Pregunto cual es el motivo y me dicen que tienen quiebre de stock en un producto.
Les pregunto si el material llegara tarde tengo opción de hacer devolución, ya que es para un regalo y el tiempo es importante. No obtengo respuesta.
A los días me llega el aviso de envío en curso.
Cuando llega la caja me doy cuenta que es un poco pequeña para lo que he pedido pero ok.
Al abrirla me doy cuenta que han enviado todo EXCEPTO el perfume (de casi 90 Euros) y lo han enviado colocado en el albarán como enviado.
He reclamado ya en tantas ocasiones que he perdido la cuenta. Ya ni me dan respuesta por correo. No me contestan el teléfono. No me responden por WhatsApp.
Asumo que el quiebre de stock era del perfume y la solución más práctica fue simplemente no enviármelo pero si cobrármelo.
Estoy muy molesta con el pésimo servicio al cliente y el abuso.
A la fecha aún nadie me da respuesta; no pude entregar el regalo, me quedé sin perfume y sin 90 euros y son INCAPACES de dar una solución a mi caso.
