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Me envian un terminal que no he pedido y tampoco he recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

02/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que anulen este pedido y dejen de cobrarme las cuotas que ya me lo habeis descontafo de la factura,es un movil xioami 14 de 950€.en 37 cuotas.Resulta que el albaran de entrega no.pone mi direccion ni es mi firma.resolver esto porfavor.no puedo asumir im gasto que yo no he provocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. M.

03/06/2024

Estimada Sra, MarquesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 09/05/2024 se adquirió a precio promocial via online, el terminal xiaomi 14 5G tal y como consta en el contrato que se adjunta, el cual fue entregado tal y como se le ha indicado en el albarán anteriormente enviado, por lo que los cargos aplicados por el mismo son correctos. Indicarle que si no reconoce dicha contratación deberá remitirnos la denuncia policial correspondiente para su estudio. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: dom., 2 de jun. de 2024 19:31Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Me envian un terminal que no he pedido y tampoco he recibido[Case: 0015AaK4QFNDHMVQ- 00]Me envian un terminal que no he pedido y tampoco he recibido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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