Madrid, a 12 de enero de 2026
Estimado cliente:
Nos dirigimos a Ud. en relación con su hoja de reclamación (en adelante, la “Comunicación”) recibida el pasado día 5 de enero de 2026 por la solicita la devolución del dinero abonado por ser supuestamente duplicado, así como una indemnización al respecto. A este respecto, debemos indicarle lo siguiente:
1.- Mediante la presente, le informamos que los extremos solicitados en su Comunicación han sido debidamente satisfechos por REVEL con anterioridad a la presente contestación. Por eso mediante este escrito queremos dejar constancia del cumplimiento de cada uno de los puntos expresados en el mismo.
2.- En primer lugar, como es por Ud. sabido, se ha procedido a la devolución del reembolso duplicado de la cuota de diciembre completa, así como de los días no disfrutados de la cuota de noviembre. Dicha información, junto con sus justificantes, le fueron facilitados el día 18 de diciembre de 2025 a través de la plataforma electrónica.
3.- Asimismo, siendo consciente de los inconvenientes ocasionados, hemos procedido a aplicar un descuento del 10% sobre la cuota mensual del mes de enero de 2026.
4.- Por último, entiéndase que por medio de la presente comunicación que se ha cumplido con cada uno de los puntos indicados en su reclamación, y que, al haber sido satisfechos, espera que la relación contractual pueda continuar en los términos pactados. Por todo lo anterior, entendemos que Ud. se declara plenamente satisfecho en todas sus pretensiones de forma unilateral y recíproca, sin que tenga nada más que pedirse ni reclamarse por los términos de la presente disputa. Asimismo, Ud. renuncia a ejercitar cualquier acción judicial o extrajudicial adicional, directa o indirecta, ante cualquier jurisdicción o instancia administrativa, relativa al objeto de la presente reclamación.
Por todo ello, entendemos que resulta improcedente continuar con la reclamación interpuesta, dado que ya se han satisfecho todas las pretensiones de manera extrajudicial.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.
Paula Fuster - Recovery Specialist
REVEL
Carrera de San Jerónimo, 15 4º
28014, Madrid
En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, les facilitamos la siguiente información básica sobre protección de datos:
Responsable: DRIVE REVEL, S.L. Finalidad: Gestionar los servicios de arrendamiento de vehículos, así como el envío de comunicaciones comerciales. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional que puede consultar en la política de privacidad de la web www.driverevel.com
Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.
--
Prefer fewer emails from me? Clickhere
miércoles, 17 de diciembre de 2025, 19:30:55 +0100,
reclamar@ocu.org:
