me deniegan tarifa solar simply

He puesto placas solares de autoconsomo en mi casa de campo y tengo contratado Endesa. A la hora de ponerme la tarifa simply solar me la deneiegan pot falta de documentación. Cabe decir que no es verdad ya que he dejado el caso en manos de mi ingeniero de las placas, que hace este trámite semanalmente, y no falta ningún documento. Además si este fuese el caso estoy cansado de pedirles que me digan qué documento me falta y no son capaces de concretármelo (solo me dicen falata documentación, sin especificar).Mientrastanto ya hace meses que recojen mi excedente de las placas solares gratis

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

no veo ninguna respuesta. ¿Dónde está enviada? . Lo máximo que habéis hecho es llamarme (no se si a causa de esta reclamación o por otra vía) y me dijisteis que la culpa era de la distribuidora, no de la comercializadora, ya que me faltaba un papel de permiso en rústico. Pues bien, he hablado con ellos (Endesa distribuicón) y según ellos todo está todo ok (os adjunto documentos que así lo demuestran). Por lo que veo os pasáis la pelota de unos a otros mientras me cogéis energía solar gratis. Y van meses y meses. Deplorable el servicio. Sigo con la denuncia. Y lo que es increible es que sea yo quien tenga que llamar ahora a la comercializadora, ahora a la distribuidora... siendo vosotros la misma empresa. Os coordináis y después me dais una respuesta, No voy a perder más tiempo con esto,

Al fin me llamaron. Parece que ahora el trámite va bien. Esperaré a tenerlo todo confirmado para quitar la denuncia. Estoy a la espera.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.