Distinguidos:En relación a la reclamación que nos han hecho llegar con número de referencia: CPTES01900050-14 a nombre de la Sra. RAQUEL PUCHOL TORREJON, indicar que, la Sra. Puchol ya formuló a través de nuestro centro de Atención el Cliente, reclamación por el mismo motivo, y esta fue debidamente respondida el pasado día 18 de octubre.En este sentido y habiendo revisado de nuevo el caso de la Sra. Puchol, comunicarles que, el motivo por el cual no se le ha aplicado el descuento es debido a que, no hemos detectado el móvil en las antenas de los accesos/salidas.Cabe añadir que, para que se pueda realizar la lectura desde las antenas de los accesos y aplicar la tarifa correspondiente al recorrido realizado, la App AWAI debe estar abierta durante todo el trayecto por la autopista, desde antes de acceder a ella y hasta después de salir, tal y como se indica en el apartado FAQs de la App y en nuestra página web.Cordialmente,Atención Clientes Autopistas[s:ov.autopistas.com/imagenylogos/ABECRMFototeca/21_209_Footer_Mail_CAC_750x40.jpg]Este correo y sus anexos tienen carácter confidencial. Por favor, si lo ha recibido por error, le agradecemos que lo borre inmediatamente. Su consulta, distribución o cualquier tipo de comunicación de todo o parte de su contenido, sin autorización, está terminantemente prohibido.En cumplimiento de la normativa de protección de datos, estos serán tratados por Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal con el objetivo de gestionar su solicitud y, si fuera necesario, enviar una copia a los operadores que intervengan en su tramitación.Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud escrita dirigida a Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal, o a cualquiera de las concesionarias, en el domicilio postal Av. Pedralbes, 17 08034 Barcelona o bien remitiendo un correo electrónico a protecciondedatos@autopistas.com indicando en ambos casos 'Política de '.'. el: jueves, 19 de octubre de 2023 16:08 deniegan el abono de los peajes cobrados que son bonificados - (CPTES01900050-14)
