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Me deniegan continuadamente la portabilidad y me facilitan datos erroneos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. S.

A: Jazztel

23/11/2023

Hola,Recientemente he solicitado una portabilidad de una linia que tengo con JAZZTEL a otro operador y JAZZTEL me está denegando repetidamente la portabilidad alegando datos de titular erroneos. Cuando les he solicitado que datos son erróneos me dicen que el titular histórico no es el mismo que yo, que tengo el contrato con ellos desde hace mas de 5 años para esa linea. Cuando les pido que me den los datos del titular histórico para facilitarselos al otro operador para solicitar la portabilidad me han estado dando datos diferentes en diferentes llamadas y desde el otro operador siempre me dicen que la portabilidad la han rechadao.


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