Buenas tardes,
Reserve una semana del 17 al 24 de julio con mucha antelación (el 31 de marzo) en un alojamiento y el día del cobro hubo un error en el pago por lo que contacte con Booking a ver qué ocurría. En el chat que adjunto se refleja claramente que me dicen en dos ocasiones que todo está correcto y que no tengo que hacer nada más. Mi sorpresa fue cuando al día siguiente encuentro mi reserva cancelada. Hablo con ellos y al principio asumen el error cometido y se comprometen a hablar con el alojamiento para que se anule la cancelacion o a reubicarme. Finalmente, ni una cosa ni la otra, por lo que, a fecha de hoy, no encuentro nada con las características que necesito y con un precio parecido al de marzo. Así que....me dejan sin vacaciones, sin más. El fallo fue que me contestó la IA y la cago y ahora no asumen el error.
