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Me compren un billete de avión por esta página y en ningún momento sabía q me hiban a cobrar 87 euro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. L.

A: EDREAMS

20/07/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (9)

EDREAMS

A: D. L.

22/07/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3818913:195447

D. L.

A: EDREAMS

22/07/2024

Hola no se que fichero enviarle lo único q se q me compre un billete y supuestamente cuando te compras un billete por esta página quedas registrado y vi un cargo 87 euros en mi cuenta y usted cree q yo me hija a registrar si supiera q me hibam a clabar 87 euros quiero mi dinero me parece una estafa cuando hay billetes más baratos o iguales eso no se hace así q es lo que quiero y me dijo su compañera q cuando reclamará me diera de baja asique gracias mi dinero por favor no e usa edreams una vez y me asalido jodida me te caro

EDREAMS

A: D. L.

23/07/2024

Buenos días Desiree,Te informamos de que con la información que nos has proporcionado no es posible ni localizar la reserva a la que haces referencia ni entender el origen del cargo en cuestión. Asimismo, necesitamos que nos facilites los siguientes datos en documento adjunto.- El nº de identificación de la reserva efectuada.- Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva.- Número completo de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión.- Correo electrónico vinculado a la reservaRecibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3818913:195447

D. L.

A: EDREAMS

23/07/2024

Lopezrodriguezdesiree@gmail.com y la targeta es 5489 019376842802 raul Roldan mena mi dni es 15413498w y la reserva la hice yo desiree López Rodriguez

EDREAMS

A: D. L.

25/07/2024

Buenos días Desiree,Te informamos de que hemos localizado la reserva a la que haces referencia. El importe abonado en su momento por la misma fue de 82.94 EUR. Asimismo y al número de tarjeta que nos has facilitado no hemos localizado ningún cargo por el valor exacto de 87 EUR. Te pediríamos, para poder continuar con el tratamiento de la solicitud, que revises los datos nuevamente, que nos aportes más detalles sobre el caso y que nos envíes un comprobante de dicho cobro con el valor y la fecha reflejados.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3818913:195447

D. L.

A: EDREAMS

25/07/2024

El importe es 82.94 te enviaré una captura y quieto q me hagáis mi rembolso ok por que es de vergüenza q por comprar un billete me claven 82 ,94 euros sin utilizar edreeams y esa si es la targeta lo único q me da miedo daros los dígitos de seguridad no me fio ya de nadie vamos mira lo que hicisteis con comprar un billete de verguenza

D. L.

A: EDREAMS

25/07/2024

Vamos a ver aquí tenéis la captura de pantalla investigar alfinal mi marido dice q de 82 ni 87 mira lo que nos an cobrado la targeta es de mi marido y pone raul Roldan Mena hay tenéis la referencia

D. L.

A: EDREAMS

28/07/2024

Todavía sigo a la espera de una respuesta os mande la captura del banco de lo que me cobraron ok aquí sigo esperando y no Day señal quiero mi dinero ya no tenéis derecho hacer esas cosas q vergüenza

EDREAMS

A: D. L.

02/08/2024

Buenas tardes DesireeGracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del mismo por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3818913:195447


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