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Me cobraron una factura sin ser cliente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

R. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/06/2024

Explico línea de tiempo. En Enero me di de baja de Vodafone por el pésimo servicio que dan. En febrero me cobran casi 300 EUROS de penalización por finalizar contrato, no me importo pagar ese dinero con tal de irme de Vodafone. Empecé a ser feliz sin ser cliente de Vodafone hasta el 22 de abril que me cobran de manera ilegal y fraudulenta una factura de 25,82 Euro según ellos por penalización. No les fue suficiente los casi 300 que me cobraron en febrero, llamo para reclamar porque seria ilegal que Vodafone tenga datos míos ya que no existe un contrato vigente entre las partes. Me dicen que fue un error de ellos y que me devolverán el dinero lo antes posible. Pues desde el 22 de abril estoy esperando me devuelvan el dinero que me cobraron de manera fraudulenta e ilegal en mi cuenta. Ya no saben darme respuestas ni nada. Adjunto hasta un email donde me piden disculpas y que devolverán el dinero pero nada que lo hacen. Por favor exijo mi dinero lo antes posible.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. S.

13/06/2024

Estimado Sr. StoryGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 5 de junio de 2024 se ha realizado un abono por importe de 25,82 € (impuestos indirectos incluidos) el cual será ingresdo en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone en los próximos días. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 13 de jun. de 2024 11:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Me cobraron una factura sin ser cliente[Case: 0015BaK6EWKQ4ECN- 00]Me cobraron una factura sin ser cliente ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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