Me cobraron un terminal que ya había pagado

Buenas tardes, el 15 de Marzo he pagado la totalidad de un terminal que eran 3 cuotas pendientes un total de 96 € con la tarjeta de mi esposo, en Abril me doy de baja con Vodafone y ellos me vuelven a cargar los 96€ el 10 de Abril más el mes de Marzo 69,39€. Cuando llamo me dicen que no existe ningún pago el del 15 de marzo y no me quieren reintegrar ese cobro, es decir he pagado 2 veces 96€ tengo la factura de pago, el pago en el banco del 15 de Marzo y el cobro el 10 de Abril y aún así me dicen que no procede y que es correcto lo que se me cobró.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 15 de abril de 2024 14H01' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. e Gouveia,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en primer lugar, queremos informarle que usted titular de la Cuenta Cliente Vodafone 103283338, en la que tiene pendiente de pago la cantidad de 96.00 , en todo momento ha estado informada de la deuda que iba manteniendo con nuestra Compaa, ya que en la primera pgina de las facturas emitidas consta el estado de su cuenta, pudindose comprobar si se encuentra al corriente de pagos o no, y en ese ltimo caso, la cantidad pendiente de pago, como puede observarse en la factura YI24-004226628 del perodo 01/03/2024 al 31/03/2024.Finalmente le informamos que en el presente da se encuentra al corriente de pagos.Le adjuntamos las facturas para su estudio.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 14:01n: Me cobraron un terminal que ya haba pagado - (CPTES02002820-61)[Case: 00154aK18QQ28XEG- 00]Reclamacin: Me cobraron un terminal que ya haba pagado - (CPTES02002820-61)

Creo que no me has entendido. Yo adelanté el pago el 15 de marzo del terminal debía con una tarjeta de mi esposo y a pesar que les mando el pago y la factura adjunta no hay registro y me lo vuelven a cobrar el 10 de Abril en la cuenta domiciliada

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 15 de abril de 2024 18H55' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.